Son güncelleme: 1 Ekim 2026
2.1. Sözleşme, Kullanıcı'nın Uygulama'dan yararlanma koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. Sözleşme, Kullanıcı'nın Site veya Uygulama üzerinden hesap oluştururken elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve 8. maddeye göre sona erene kadar yürürlükte kalır.
2.3. KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Ücretli Paket alımlarında ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.
3.1. Kullanıcı, hesap oluşturduğu tarihten itibaren 30 (otuz) gün boyunca Uygulama'yı ücretsiz deneyebilir. Deneme için kredi kartı bilgisi istenmez.
3.2. Deneme süresi sonunda Paket satın alınmazsa Uygulama'nın kullanımı durdurulur; deneme hesabındaki İçerik, deneme süresinin bitiminden itibaren 1 (bir) ay saklanır ve bu sürenin sonunda kalıcı olarak silinebilir.
4.1. Kullanıcı, 18 yaşını doldurduğunu ve Sözleşme'yi akdetme ehliyetine sahip olduğunu; bir işletme adına işlem yapıyorsa o işletmeyi temsile yetkili olduğunu beyan eder.
4.2. Kullanıcı, kayıt ve faturalandırma için verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, eksik veya yanlış bilgiden doğan aksamalardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
4.3. Uygulama'ya e-posta adresi ve şifreyle erişilir. Şifrenin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur; hesap bilgileriyle yapılan işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Kullanıcı, yetkisiz kullanımı fark ettiğinde durumu derhal Şirket'e bildirir.
4.4. Kullanıcı, Yetkili Kullanıcı tanımlayabilir ve yetkilerini belirleyebilir. Yetkili Kullanıcılar'ın tanımlanmasından, yetkilerinden ve Uygulama'daki işlemlerinden Kullanıcı sorumludur.
4.5. Kullanıcı, Uygulama'yı yürürlükteki mevzuata uygun kullanır. Düzenlediği belgelerin (fatura, e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye vb.) içeriğinden, vergi ve muhasebe mevzuatına uygunluğundan ve yasal bildirimlerinden münhasıran Kullanıcı sorumludur. Uygulama beyanname ve yasal defter hazırlamaz.
4.6. Kullanıcı; Uygulama'yı kopyalamayacağını, tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak koduna erişmeye çalışmayacağını, kendisine tanınan erişim kapsamı dışına çıkmayacağını, Şirket'in ve Hizmet Sağlayıcılar'ın sistemlerinin güvenliğini veya diğer kullanıcıların kullanımını tehlikeye sokacak faaliyette bulunmayacağını ve zararlı yazılım veya hukuka aykırı içerik yüklemeyeceğini taahhüt eder.
4.7. Kullanıcı, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.
4.8. Uygulama'nın kullanımı, seçilen Paket'e göre modül, depo sayısı, işlem veya saklama hacmi gibi sınırlara tabi olabilir. Sınırlar Site'de ve Uygulama'da belirtilir.
5.1. İçerik Kullanıcı'nın mülkiyetindedir. Kullanıcı İçerik'i dilediği zaman Uygulama'nın sunduğu dışa aktarım araçlarıyla (Excel, PDF, XML) alabilir.
5.2. İçerik'te yer alan üçüncü kişilere (Kullanıcı'nın müşterileri, tedarikçileri, çalışanları vb.) ait kişisel veriler bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, Şirket ise bu verileri yalnızca Hizmet'in sunulması amacıyla ve Kullanıcı'nın talimatı doğrultusunda işleyen veri işleyen sıfatını taşır. Bu verilerin hukuka uygun toplanmasından ve ilgili kişilerin aydınlatılmasından Kullanıcı sorumludur.
5.3. Şirket, hesap ve üyelik süreçlerinde Kullanıcı'dan topladığı kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur; bu veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na göre işlenir.
5.4. Veri saklama yeri: İçerik, Türkiye'de bulunan veri merkezlerinde saklanır ve düzenli olarak yedeklenir. Şirket, aynı koşulları sağlayan Hizmet Sağlayıcı'yı değiştirme hakkını saklı tutar.
5.5. Kullanıcı'nın etkinleştirdiği veya kullandığı işlevlerin (e-belge gönderimi, banka entegrasyonu, sanal POS ve ödeme linki, e-ticaret entegrasyonu, mali müşavir erişimi, e-posta/SMS gönderimi, yapay zekâ asistanı) çalışması için gerekli veriler ilgili Hizmet Sağlayıcı'ya veya Kullanıcı'nın belirlediği alıcıya iletilir. Yapay zekâ asistanı kullanıldığında yalnızca asistana yazılan soru metni, yurt dışında yerleşik yapay zekâ altyapı sağlayıcısına iletilir; İçerik (cari, stok, fatura vb. kayıtlar) bu sağlayıcıya iletilmez. Kullanıcı, soru metnine kişisel veri yazmamaya özen gösterir.
5.6. Şirket, İçerik'i gizli tutar; Sözleşme'de ve mevzuatta öngörülen haller ile yetkili makamların usulüne uygun talepleri dışında üçüncü kişilere açıklamaz. Destek ekibi Kullanıcı'nın hesabına yalnızca Kullanıcı'nın talebiyle ve destek amacıyla erişir.
5.7. Şirket veri kaybını önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Bununla birlikte Kullanıcı, yasal saklama yükümlülüğü bulunan belge ve kayıtlarının kopyalarını ayrıca muhafaza etmekle yükümlüdür.
5.8. Şirket, kullanım verilerini kimliksizleştirerek istatistik ve ürün geliştirme amacıyla kullanabilir.
6.1. Şirket, Uygulama'nın 7 gün 24 saat erişilebilir olması için makul teknik özeni gösterir. Planlı bakım çalışmaları, Hizmet Sağlayıcılar'dan veya internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler ve mücbir sebepler bu taahhüdün dışındadır.
6.2. Şirket, telefon (hafta içi 09:00-17:30), e-posta ve Uygulama içi Destek Merkezi üzerinden destek verir.
6.3. Şirket, Uygulama'yı geliştirmek amacıyla işlev ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir.
6.4. Şirket, Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel metin Site'de yayımlanır; esaslı değişiklikler Kullanıcı'ya e-posta veya Uygulama içi bildirimle duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı Sözleşme'yi 8.2. maddeye göre feshedebilir; bildirimden sonra kullanıma devam edilmesi değişikliğin kabulü sayılır.
6.5. Kullanıcı'nın Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı davranması halinde Şirket hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir.
7.1. Paket ücretleri, süreleri ve kapsamları Site'de ve Uygulama'da ilan edilir. Ödeme, Uygulama içindeki ödeme sayfasından kredi kartı/banka kartıyla veya Şirket'in banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır.
7.2. Kart ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.; Paynet ile birleşmiştir) güvenli ödeme altyapısında gerçekleştirilir; kart bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz.
7.3. Paket, satın alınan süre için geçerlidir. Paket süre sonunda otomatik olarak yenilenmez ve Kullanıcı'nın kartından otomatik tahsilat yapılmaz; yenileme yapılmazsa Uygulama'nın kullanımı durdurulur.
7.4. Üyelik dönemi içinde yapılan fiyat değişiklikleri, devam eden dönemi etkilemez; yeni dönemden itibaren uygulanır.
7.5. Kullanıcı Paket'ini yükseltebilir veya düşürebilir; koşulları Uygulama'da belirtilir.
7.6. Ödemesi yapılmayan veya tahsil edilemeyen hesapların kullanımı, ödeme tamamlanana kadar askıya alınabilir.
7.7. Kullanıcı, Paket'i satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir; bu halde ödediği bedel Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki koşullarla iade edilir. Bu sürenin geçmesinden sonra, üyelik dönemi içinde Sözleşme'nin Kullanıcı tarafından feshi veya 6.5. madde uyarınca sona ermesi halinde peşin ödenen bedeller iade edilmez. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.
7.8. Uygulama'da standart olarak sunulmayan, Kullanıcı'ya özel geliştirme talepleri Şirket'in uygun görmesi halinde ayrıca ücretlendirilir.
8.1. Sözleşme, hesap kapatılana veya taraflarca feshedilene kadar yürürlükte kalır.
8.2. Taraflardan her biri, diğer tarafın kayıtlı e-posta adresine 1 (bir) hafta önceden yapacağı bildirimle Sözleşme'yi feshedebilir.
8.3. Sözleşme'ye aykırılığın yazılı bildirime rağmen verilen sürede giderilmemesi halinde diğer taraf Sözleşme'yi feshedebilir. Kullanıcı'nın mevzuatı ihlal etmesi halinde Şirket derhal fesih hakkına sahiptir.
8.4. Paket satın almış Kullanıcı'nın yenileme yapmaması halinde İçerik, abonelik süresinin sona ermesinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle saklanır. Deneme hesaplarında 3.2. madde uygulanır. Kullanıcı bu süre içinde Paket yenileyerek kaldığı yerden devam edebilir veya İçerik'ini dışa aktarabilir. Süre sonunda Şirket İçerik'i kalıcı olarak silebilir. Kullanıcı, İçerik'in daha erken silinmesini Destek Merkezi üzerinden talep edebilir.
8.5. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve borçlarını ortadan kaldırmaz.
9.1. Site ve Uygulama üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Şirket'e aittir. Kullanıcı'ya, üyelik süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
9.2. Kullanıcı, Şirket'in ticari unvanını, markasını ve logosunu Şirket'in yazılı izni olmadan kullanamaz.
10.1. Uygulama "olduğu gibi" sunulur. Şirket, Uygulama'nın kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez.
10.2. Şirket; İçerik'in doğruluğundan, Kullanıcı'nın vergi ve muhasebe yükümlülüklerinden, üçüncü kişilerin (bankalar, ödeme kuruluşu, e-belge özel entegratörü, e-ticaret platformları, Gelir İdaresi Başkanlığı sistemleri) hizmetlerindeki kesinti ve hatalardan sorumlu değildir.
10.3. Şirket'in kastı ve ağır kusuru halleri dışında, Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 (on iki) ayda Kullanıcı'nın Şirket'e ödediği tutarla sınırlıdır. Şirket, kâr kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
Doğal afet, savaş, terör, grev, yangın, salgın, resmi makam kararları, genel internet ve enerji kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi temerrüt sayılmaz. Mücbir sebep 2 (iki) aydan uzun sürerse taraflar Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir.
12.1. Sözleşme'ye ilişkin bildirimler Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine yapılır. Kullanıcı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.
12.2. Hizmet'e ilişkin bilgilendirmeler (aktivasyon, süre bitimi, güvenlik, ödeme) ticari elektronik ileti sayılmaz. Tanıtım ve kampanya içerikli iletiler, 6563 sayılı Kanun uyarınca gerekli onayın bulunması halinde gönderilir; Kullanıcı bu iletileri dilediği zaman reddedebilir.
Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar'ın 6502 sayılı Kanun'dan doğan başvuru hakları saklıdır.
Pastel Yazılım Anonim Şirketi
Adres: Altınşehir Mh. 163. Sk. Öndül Elite Offices İş Merkezi No:11 A Blok Kat:2 Ofis No:52 Nilüfer / Bursa
MERSİS No: 0723098432400001
Telefon: 0 850 888 16 00
E-posta: info@pastelyazilim.com
Pastel Yazılım A.Ş © 2026. Tüm Hakları Saklıdır.