Son güncelleme: 21 Ekim 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Pastel Yazılım Anonim Şirketi ("Şirket") tarafından; pastelbulut.com web sitesini ziyaret edenleri, deneme hesabı oluşturanları, Pastel Bulut kullanıcılarını (iOS ve Android mobil uygulamaları dahil) ve Şirket'le iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kullanıcıların programa girdiği veriler hakkında: Pastel Bulut kullanıcılarının programa kaydettiği müşteri, tedarikçi ve çalışan bilgileri (müşteri konumları ve ziyaret kayıtları dahil) bakımından veri sorumlusu ilgili kullanıcıdır (işletme); Şirket bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla veri işleyen sıfatıyla işler. Bu veriler hakkındaki talepler ilgili işletmeye yöneltilmelidir.
| Kategori | Veriler | Kimden |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; şahıs işletmelerinde fatura için T.C. kimlik numarası | Kullanıcı |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, adres | Kullanıcı, iletişim formu dolduranlar |
| Müşteri işlem | Şirket unvanı, vergi dairesi ve numarası, seçilen paket, üyelik başlangıç-bitiş tarihleri, destek talepleri ve yazışmalar | Kullanıcı |
| Finans | Fatura bilgileri, ödeme tutarı ve tarihi, ödeme işlem referansı. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir, Şirket sistemlerinde saklanmaz. | Kullanıcı |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum açma kayıtları, şifre (geri döndürülemez biçimde) | Kullanıcı |
| Konum | Mobil uygulamada cari kartına kaydedilen konum (enlem/boylam); ziyaret kaydı anındaki konum ve müşteriye uzaklık | Kullanıcı (yalnızca ilgili işlemi kendisi başlattığında) |
| Görsel | Kullanıcının uygulamaya yüklediği ürün ve belge görselleri | Kullanıcı |
| Pazarlama | Çerez tanımlayıcıları, reklam tıklama bilgisi, site içi gezinme bilgisi | Ziyaretçi |
Şirket, özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep etmez.
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Deneme hesabının ve üyeliğin oluşturulması, hizmetin sunulması, destek verilmesi | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Mobil uygulamada müşteri konumunun kaydedilmesi, ziyaret kaydı, ziyaret listesinin uzaklığa göre sıralanması ve ürün görsellerinin yüklenmesi | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| Paket satışı, faturalandırma, muhasebe kayıtları | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Erişim kayıtlarının tutulması, yetkili makam taleplerinin karşılanması | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmetin geliştirilmesi | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| İletişim formu ve telefonla gelen taleplerin yanıtlanması | Sözleşmenin kurulması (m.5/2-c), meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Site kullanımının ölçülmesi, reklamların ölçülmesi ve kişiselleştirilmesi (analitik ve pazarlama çerezleri) | Açık rıza (m.5/1) |
| Tanıtım ve kampanya içerikli ticari elektronik ileti gönderimi | Açık rıza / 6563 sayılı Kanun kapsamında onay |
Kişisel veriler; kayıt ve ödeme formları, iletişim formu, telefon ve e-posta görüşmeleri, Uygulama içi Destek Merkezi ile Site ve Uygulama kullanımı sırasında çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla, mobil uygulamalarda ise ayrıca kullanıcının izin verdiği cihaz özellikleri (kamera, konum) aracılığıyla, elektronik ortamda toplanır.
Pastel Bulut iOS ve Android uygulamaları aşağıdaki cihaz izinlerini yalnızca ilgili özelliği kullandığınızda ister:
İzinleri cihazınızın Ayarlar menüsünden dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bu durumda yalnızca ilgili özellik çalışmaz. Mobil uygulamalarda reklam veya kullanıcı izleme amaçlı üçüncü taraf araç kullanılmaz.
Yurt içi alıcılar (KVKK m.8):
Yurt dışı alıcılar (KVKK m.9):
Yurt dışı aktarımlar, KVKK m.9'da öngörülen usullere (açık rıza veya uygun güvenceler) uygun olarak yapılır. Bunların dışında kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.
| Veri | Süre |
|---|---|
| Deneme hesabı bilgileri ve kayıtları (paket satın alınmamışsa) | Deneme süresinin bitiminden itibaren 1 ay |
| Üyelik ve hesap bilgileri (paket satın alanlar) | Abonelik süresince ve yenileme yapılmaması halinde abonelik süresinin sona ermesinden itibaren 1 yıl; uyuşmazlık ihtimaline karşı genel zamanaşımı süresi (10 yıl) boyunca sınırlı erişimle |
| Programa girilen işletme kayıtları (konum ve görseller dahil) | Üyelik süresince; üyelik sona erdiğinde veya hesap silindiğinde yukarıdaki hesap bilgileri süreleri uygulanır |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu), 5 yıl (Vergi Usul Kanunu) |
| Erişim (log) kayıtları | 1 yıl (5651 sayılı Kanun m.5/3) |
| İletişim formu ve destek kayıtları | 1 yıl. Satın alma, ödeme, cayma ve iadeye ilişkin kayıt ve yazışmalar 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği); fatura ve ticari defter kaydına dayanak olan yazışmalar 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m.82) |
| Ticari ileti onay kayıtları | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl |
| Çerez verileri | Çerez Politikası'nda belirtilen süreler |
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Bağlantılar SSL/TLS ile şifrelenir; her şirketin verisi ayrı veritabanında tutulur; şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır; erişimler yetki bazlı sınırlandırılır ve kayıt altına alınır; veriler düzenli olarak yedeklenir.
Şirket'e başvurarak;
haklarına sahipsiniz. Açık rızaya dayalı işlemelerde rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Başvuru yöntemi: Talebinizi, kimliğinizi tevsik eden bilgilerle birlikte; yukarıdaki adrese yazılı olarak, veya Şirket sistemlerinde kayıtlı e-posta adresinizden info@pastelyazilim.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarife uygulanabilir.
Hesabın silinmesi: Hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin silinmesini, Şirket sistemlerinde kayıtlı e-posta adresinizden info@pastelyazilim.com adresine yazarak talep edebilirsiniz. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (fatura ve muhasebe kayıtları gibi) 7. bölümdeki süreler boyunca saklanır, diğer veriler en geç 30 (otuz) gün içinde silinir.
Bu metin güncellenebilir. Güncel metin Site'de yayımlanır; esaslı değişiklikler kullanıcılara e-posta veya Uygulama içi bildirimle duyurulur.
Pastel Yazılım A.Ş © 2026. Tüm Hakları Saklıdır.