Pastel Bulut - Online Muhasebe Programı | Destek

Sıkça Sorulan Sorular

1Programdaki kayıtlarımız nerede saklanıyor
Program kayıtları data-center (veri merkezi) adı verilen merkezlerde bulunan yüksek güvenlikli ve yüksek kapasiteli server/sunucu bilgisayarlara kayıt edilir. Farklı lokasyonlarda bulunan sunuculara da düzenli yedekleri alınır
2Kayıtlarımı kendi bilgisayarıma kayıt edebilir miyim
Tüm kayıtlarınızı istediğiniz zaman Excel ve/veya Pdf formatında bilgisayarınıza indirebilirsiniz
3Pastel Bulut'u kaç kişi kullanabiliriz?
Uygulama içinden ücretsiz olarak sınırsız sayıda kullanıcı açabilir ve yetkilendirme yapabilirsiniz. Uygulamayı tüm kullanıcılar aynı anda kullanabilir.
415 günlük deneme süresince girdiğim kayıtlar abone olunca silinir mi?
Hayır. Siz silmediğiniz sürece kayıtlarınız hiç bir zaman silinmez.
5Uygulamayı kullanmak için eğitim gerekiyor mu?
Hayır. Bilgisayar okur-yazarlığına sahip temel seviyede muhasebe bilgisi olan herkes programı hemen kullanmaya başlayabilir. Ayrıca destek ekibinden ücretsiz eğitim talep edebilirsiniz
6Aboneğimi yenilemezsem kayıtlarım silinir mi?
Hayır. Aboneliğinizi yenilemeseniz bile sisteme her zaman giriş yapabilir ve kayıtlarınıza ulaşabilirsiniz. Siz silmediğiniz sürece kayıtlarınız silinmez.
7Küçük paket ile başlasam daha sonra üst paketine geçebilir miyim?
Evet. Küçük paket ile başlayıp, daha sonra aboneliğinizin kalan gün süresi kadar farkı ödeyerek üst pakete geçebilirsiniz
810 tane şirketim var, hepsini tek hesaptan yönetebilir miyim?
Evet. Tek bir abonelik hesabı altında dilediğiniz kadar şirket oluşturabilirsiniz. 2. ve sonraki her bir şirket için abonelik ücreti ödemeniz gerekir.
9e-Faturaya geçmek istiyorum. Ne yapmalıyım ?
Geçiş talebinizi bize ilettikten sonra, ilk olarak Tubitak'a mali mühür başvurusu yapılır. Mali mühür 10 gün içinde kurye ile tarafınıza ulaştırılır. Mali mührünüz geldikten sonra aynı gün içine e-fatura sisteminiz aktif edilir.
10e-Faturaya geçiş ücretli midir?
e-Faturaya geçiş ve e-Fatura kullanımı Pastel Bulut tarafında ücretsizdir.
a) Mali mühür için Tübitak'a mali mühür ücreti ödenir.
b) e-Fatura alım-gönderimleri için kontör satın almanız gerekir. Gelen ve giden her fatura 1 kontör harcar.
11e-Fatura kontörü nedir?
e-Fatura sistemindeki fatura ve irsaliyeler özel entegratör firma tarafından alınıp-gönderilir ve aynı zamanda 10 yıl süre ile saklanır. Bu işlem karşılığında özel entegratör firma gelen ve giden her bir fatura için 1 kontör ödeme alır.
12e-Fatura ile e-ArşivFatura arasındaki fark nedir?
a)Gönderici ve alıcı firmaların her ikisi de e-Fatura sistemine kayıtlı ise birbirlerine e-Fatura düzenler.
b)Gönderici e-Fatura sistemine kayıtlı ancak alıcı e-Fatura sistemine kayıtlı değilse gönderici e-Arşiv fatura düzenler.
c)Gönderici e-Fatura sisteminde kayıtlı değilse 5.000-30.000 TL tutara kadar kağıt fatura, üstü için GİB portalından eArşivFatura düzenler.
Ücretsiz Deneyin